Для родителей

Для родителей | Наиболее часто задаваемые вопросы

Детские карты, скидочные карты
Вы принимаете к оплате карту "Детская"?
Карта "Детская" принимается к оплате в магазинах "Дети" г.Санкт-Петербург.
Где можно получить детскую карту?
Обратитесь, пожалуйста, в районный Отдел социальной защиты населения по месту вашей регистрации. Программа распространяется только на жителей Санкт-Петербурга.
Какие товары можно оплатить по детской карте?
Все,кроме игрушек и книг (исключение составляют трехколесные велосипеды для самых маленьких и трехколесные самокаты)

Доставка товара

Могу ли я забрать мой заказ самовывозом?

Самовывоз товара производится по адресу:

Москва, Люблинская улица, д.153, ТЦ "Л-153". График работы магазина: с понедельника по воскресенье с 10.00 до 22.00

Скажите. возможна ли доставка в другие города России, кроме г. Москва и г. Санкт-Петербург? Сколько будет стоить такая доставка?

Да, конечно, мы осуществляем доставку в регионы России.

Минимальная стоимость доставки по России - 350 руб. Далее стоимость доставки рассчитывается с учетом веса брутто товара и дальности региона-адресата. При доставке заказа через транспортную компанию Вам необходимо осуществить 100% предоплату товара и стоимости доставки. Товар доставляется до двери получателя, все отправления застрахованы. В случае отказа от товара стоимость товара возмещается на банковский счет покупателя без учета стоимости доставки. Средний срок доставки по России - 3-4 календарных дня. Более подробную информацию по доставки заказов в регионы России вы можете узнать по телефону +7 (495) 7400990.

Возможна ли доставка товара в день заказа?

При оформлении заказа на сайте detishop.ru или по телефону 8(495)740-09-90 до 16.30 ближайшая доставка будет осуществлена на следующий день. Заказы, принятые после 16.30, будут доставляться не ранее, чем через день. 

Доставка курьером производится ежедневно, включая выходные и праздничные дни, с 10.00 до 21.00. Перед приездом к Вам, курьер обязательно Вам отзвонит. Желаемую дату доставки Вы указываете при оформлении заказа в графе «дополнительная информация».


Сервисный центр

Где я могу отремонтировать товар, приобретенный в Вашем магазине?

Если у Вас возникли проблемы с приобретенным у нас товаром, Вы можете обратиться в один из наших сервисных центров.

Адреса сервисных центров в г. Москва:

1. Улица 1905 года, ул. 2-я Черногрязская, д. 6 (ориентир - таксопарк №7)

Тел. 8(495)542-02-45, 8(499)255-56-16

График работы: пон.-пят. с 10 до 20, суб.-воскр. с 10 до 18.

2. Савеловская, ул. Стрелецкая, д.6, подъезд 3

Тел. 8(495)656-28-70, 8(495)424-95-66

График работы: пон.-суб. с 10 до 18, воскр. выходной

Адрес сервисного центра в г. Санкт-Петербурге:

Каменноостровский пр., д.34

Тел. 8(812)346-22-46


Возврат товара

Скажите, я могу вернуть товар, купленный в Вашем магазине?

Да, Вы можете вернуть товар в течение 14 дней ( с чеком и паспортом ) с 10 до 18 часов по рабочим дням.

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,

от 06.02.2002 N 81)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

(см. текст в предыдущей редакции)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

(см. текст в предыдущей редакции)

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

(см. текст в предыдущей редакции)

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

(см. текст в предыдущей редакции)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

13. Животные и растения

(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)


Вакансии
Журнал Дети
Акция в магазинах "Дети" и интернет-магазине